プライバシーポリシー

名称：株式会社RHYMERS
所在地：東京都目黒区下目黒１−３−１ シーダム目黒３０３
代表者：代表取締役 バット ロマッシュ
個人情報保護管理者：代表取締役 バット ロマッシュ
連絡先：adm@i-rhymers.com

1. 契約者情報：会社名・店舗名、担当者氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報
2. 通話情報：発信者の電話番号、通話の文字起こし、AIによる要約、予約・伝言の内容
3. 利用情報：管理画面の操作ログ、Cookie等の識別子、アクセスログ

通話情報のうち発信者（契約者の顧客）の個人情報は、原則として契約者からの委託に基づき取り扱います。

1. 本サービスの提供（電話応対、予約の受付・管理、伝言の通知等）
2. 本人確認、料金請求、サポート対応、重要なお知らせの通知
3. サービスの品質確保・改善、不具合の調査（通話データの確認を含む）
4. 個人を識別できない形式に加工した統計データの作成・利用
5. 法令に基づく対応

本サービスは、通話冒頭でAIによる応対および文字起こしが行われる旨を発信者に告知したうえで、 AIによる文字起こし・内容の理解・要約を行います。通話の音声を録音データとして保存することは ありません。文字起こし等は、下記の保存期間経過後に削除されます。

1. 文字起こし・要約：契約期間中（契約者の削除操作によりいつでも削除可能）
2. 契約終了後：当社所定の期間（【30日】）経過後にすべて削除

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。(1) 本人の同意がある場合 (2) 法令に 基づく場合 (3) 人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを含む業務を以下の外国にある事業者に 委託しています。各委託先の所在国における個人情報保護制度および委託先が講ずる保護措置の概要は、 お問い合わせいただければ遅滞なく提供します。

1. OpenAI, L.L.C.（米国）：音声認識・応答生成・文字起こし等のAI処理。API経由で提供されるデータはモデルの学習に利用されない契約条件で利用しています。
2. Twilio Inc.（米国）：電話番号の提供および通話の伝送
3. 【クラウドホスティング事業者名】（【所在国】）：サーバー・データ保管

米国には日本と同等の包括的な個人情報保護法制はありませんが、各委託先との間で個人データの安全管理に 関する契約を締結し、個人情報保護委員会が定める基準に相当する措置の継続的な実施を確認しています。

1. 組織的措置：取扱責任者の設置、取扱状況の記録・監査（監査ログの保全を含む）
2. 技術的措置：通信および保存データの暗号化、アクセス制御、テナント間のデータ分離
3. 人的措置：従業者への教育、秘密保持義務
4. 物理的措置：データセンターにおける入退室管理（委託先による）

当社ウェブサイトおよび管理画面では、ログイン状態の維持および利用状況の把握のためにCookie等を 使用します。アクセス解析ツールを利用する場合、取得される情報およびオプトアウトの方法は各ツールの 提供者のポリシーによります。

契約者本人または発信者本人は、当社が保有する自己の個人データについて、開示・訂正・追加・削除・ 利用停止・第三者提供の停止を請求することができます。請求は第1項の連絡先までお申し出ください。 本人確認のうえ、法令の定めに従い遅滞なく対応します。なお、発信者の方の通話データに関する請求に ついては、委託元である契約者（店舗等）と連携して対応する場合があります。

本ポリシーの内容は、法令の改正またはサービス内容の変更に応じて改定されることがあります。重要な 変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。